ICD Online - wejście na Twoje konto osobiste

Jak uzyskać kartę ICD i zarejestrować konto osobiste w biurze banku?

Kiedy osobiście skontaktujesz się z oddziałem banku, klient będzie musiał potwierdzić swoją tożsamość, przedstawiając paszport kierownikowi. Po tym:

1. Pisze aplikację do podłączenia konta osobistego;
2. Zawiera umowę o świadczenie usług;
3. Otrzymuje od pracownika banku kody logowania i weryfikacji niezbędne do zakończenia rejestracji konta osobistego ICD.

Następnie będziesz musiał zalogować się do systemu tylko za pomocą otrzymanego loginu i hasła.

Uwaga! Podstawowe hasło otrzymane w banku może być użyte tylko raz. Następnie trzeba będzie zmienić na stałe.

Zaloguj się na konto osobiste Moscow Credit Bank

Jeśli etap rejestracji został już zakończony, a bank internetowy jest zalogowany, użytkownik będzie wymagał trochę za autoryzację:

1. Otwórz okno logowania https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
2. Podaj nazwę użytkownika i hasło (używając danych, które zostały podane podczas podłączania LC);
3. Kliknij „Zaloguj się”.

Następnie możesz zacząć korzystać z możliwości oferowanych przez bank ICD za pośrednictwem swojego konta osobistego.

Funkcje szafki

Po przejściu etapu rejestracji i autoryzacji na koncie osobistym, użytkownik uzyskuje dostęp do następujących rodzajów usług:

• kontrola wpływów na rachunek i obciążanie go;
• zamówienie karty ICD (kredyt lub debet);
• wypożyczanie komórek bankowych;
• uzyskanie kompletnego zestawienia z danymi o wszystkich transakcjach wykonanych za pomocą konta (za dowolny okres od jego powstania);
• ubieganie się o pożyczkę;
• wypłata składek na podstawie już zrealizowanych umów kredytowych;
• płatność rachunków za media, dostawcy usług internetowych, firmy telefonicznej i nawet ponad 400 różnych organizacji;
• transfer środków na inne konta (dotyczy systemu Western Union);
• zmień słowo kodowe, PIN;
• zapłata grzywien;
• wznowienie kart;
• uzyskanie odpowiednich danych na temat lokalizacji terminali płatniczych i bankomatów ICD;
• zwiększenie i zmniejszenie dostępnych środków na wypłatę środków (na kartach kredytowych).

Aby zaoszczędzić czas na dokonywaniu regularnych płatności, użytkownik może tworzyć szablony płatności. Zgodnie z nimi pewna kwota jest wysyłana co miesiąc na określone konto klienta. Dzieje się to automatycznie.

Obywatele wpłacający składki na IBC za pośrednictwem konta osobistego mogą liczyć na umowę o bardziej korzystnych warunkach i podwyższoną stopę procentową. W przypadku pożyczek otrzymanych w podobny sposób stopa przeciwna maleje (co jest również korzystne dla klienta).

To ważne! Wszystkim operacjom towarzyszy SMS informujący i wysyłający kody weryfikacyjne do telefonu użytkownika (wskazują na stronie internetowej, aby potwierdzić i zakończyć wykonane czynności).

Jak odzyskać hasło z konta osobistego IBC?

Jeśli hasło z konta osobistego zostanie utracone lub zapomniane, aby je przywrócić, użytkownik będzie musiał wykonać następujące czynności:

1. Na stronie logowania ICD Online https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
2. Kliknij podpis „Przywracanie dostępu”;
3. Następnie określ numer swojej karty, podaj kod z obrazka i kliknij „Kontynuuj”.

Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie.

Gorąca linia - telefon obsługi klienta

Jeśli masz problemy z rejestracją lub autoryzacją na swoim koncie bankowości internetowej, możesz skontaktować się z personelem MKB w celu uzyskania pomocy, dzwoniąc pod jeden z numerów infolinii: +7 (495) 797-42-41 lub +7 (495) 797-42- 11 Działają przez całą dobę i siedem dni w tygodniu.

Ponadto możesz korzystać z telefonu centrum kontaktowego: 8 (495) 777-4-888. Połączenia z tymi numerami są bezpłatne.

Dla tych, którzy nie chcą dzwonić do operatorów, strona internetowa ICD zawiera formularze zwrotne, w których problem można podać na piśmie.

Aplikacja mobilna MKB Mobile

Dostęp do banku mobilnego ICD jest otwierany nie tylko przez przeglądarkę komputera, ale także przez aplikację. Można go zainstalować na smartfonie lub tablecie, jeśli urządzenie korzysta z systemu iOS lub Android. Ta aplikacja zapewnia dostęp do wszystkich usług udostępnianych w witrynie organizacji osobom, które wcześniej zarejestrowały się w systemie.

Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z nami

+7 495 797-42-34
przez całą dobę
8 800 200-34-74
bezpłatna rozmowa w Rosji

Specjaliści Call Center są gotowi odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące produktów naszego banku codziennie, 24 godziny na dobę.

MKB Online (dla klientów prywatnych)
+7 495 988-14-44
codziennie, przez całą dobę

„Twój bank online” (dla organizacji)
+7 495 797-42-34
Pon-czw od 9:00 do 18:00, piątek od 9:00 do 16:45
[email protected]

2007–2019 MOSCOW CREDIT BANK PJSC
Ogólna licencja Banku Rosji nr 1978 z dnia 06 maja 2016 r

Bank ujawnia informacje na swojej stronie internetowej w Internecie Interfax-TsRCI LLC, agencji informacyjnej akredytowanej przez Bank Centralny Federacji Rosyjskiej w celu ujawnienia informacji. Informacje dostępne na stronie

IBC Online

Bankowość internetowa dla osób fizycznych

Od karty do karty

Natychmiast. Na kartach dowolnych banków

Bankowość indywidualna

Bankowość osobista

Kanał RSS

Promocje i oferty specjalne

Oddziały i bankomaty

Biura są otwarte od 10 do 21 bez dni wolnych

Ponad 3000 bankomatów i terminali działa przez całą dobę.

2007–2019 MOSCOW CREDIT BANK PJSC
Ogólna licencja Banku Rosji nr 1978 z dnia 06 maja 2016 r

Bank ujawnia informacje na swojej stronie internetowej w Internecie Interfax-TsRCI LLC, agencji informacyjnej akredytowanej przez Bank Centralny Federacji Rosyjskiej w celu ujawnienia informacji. Informacje dostępne na stronie

2007–2019 MOSCOW CREDIT BANK PJSC
Ogólna licencja Banku Rosji nr 1978 z dnia 06 maja 2016 r

Bank ujawnia informacje na swojej stronie internetowej w Internecie Interfax-TsRCI LLC, agencji informacyjnej akredytowanej przez Bank Centralny Federacji Rosyjskiej w celu ujawnienia informacji. Informacje dostępne na stronie

Infolinia ICD

Klienci Moskiewskiego Banku Kredytowego mogą konsultować się z pracownikami instytucji kredytowych online dzwoniąc na infolinię. Umożliwia to szybkie rozwiązywanie problemów i otrzymywanie informacji o produktach instytucji finansowej w dowolnym dogodnym momencie.

Telefoniczna infolinia ICD

Dla użytkowników usług banku przydzielono kilka linii wielokanałowych, dzięki czemu można skontaktować się ze specjalistami organizacji w zależności od konkretnego problemu i kategorii klienta.

Tak więc osoby mogą dzwonić:

8-800-100-4-888 (numer dla połączeń z regionów)

Infolinia dla klientów korporacyjnych:

8-800-200-34-74 (numer regionalny)

Dla posiadaczy kart plastikowych ICD przydzielane są oddzielne linie telefoniczne:

W przypadku pytań związanych ze zdalną konserwacją za pośrednictwem banku internetowego, wsparcie techniczne doradza w sprawie numerów:

+7 (495) 988-14-44 (osoby prywatne)

+7 (495) 797-42-34 (przedsiębiorcy i organizacje)

Obsługa terminali i bankomatów:

Telefony działają przez całą dobę, siedem dni w tygodniu i święta, z wyjątkiem wsparcia technicznego bankowości internetowej dla klientów korporacyjnych. Tryb działania usługi pomocy do zdalnej obsługi banku internetowego dla przedsiębiorców i organizacji: od poniedziałku do czwartku od 9:00 do 18:00, piątek od 9:00 do 16:45.

Bezpłatna infolinia

Działalność IBC obejmuje terytorium Moskwy i regionu moskiewskiego. Dla mieszkańców regionu metropolitalnego Federacji Rosyjskiej połączenia z dowolnym z powyższych telefonów są bezpłatne. Jeśli potrzebujesz skontaktować się z obsługą klienta z innych regionów Federacji Rosyjskiej, powinieneś zadzwonić pod numery zaczynające się od 8-800. Dla klientów prywatnych jest to liczba:

Dla osób prawnych i przedsiębiorców indywidualnych:

Co mogę dowiedzieć się przez telefon ICD?

Lista pytań interesujących użytkowników jest bardzo szeroka. Dla każdego z nich personel pomocniczy udzieli wyczerpującej odpowiedzi. Za pośrednictwem infolinii możesz:

• zablokuj / odblokuj kartę bankową;
• dowiedzieć się o warunkach pożyczki;
• uzyskiwać informacje na temat depozytów i usług zarządzania gotówką;
• znajdź dostępne limity wypłat;
• skonsultuj się, czy są jakieś problemy z terminalem;
• wyjaśnić prowizję od operacji bankowych;
• rozwiązuj problemy z wejściem na swoje konto osobiste
• Dowiedz się, gdzie znajduje się najbliższy terminal lub biuro ICD.

Na infolinię można narzekać na działania pracowników banku lub na jakość usług w biurze. Jeśli specjalista z działu pomocy technicznej nie może rozwiązać problemu, poinformuje klienta, jakie kroki należy podjąć w celu pomyślnego wyniku.

W takim przypadku wsparcie nie będzie w stanie pomóc?

Niektóre problemy rozwiązuje się tylko podczas osobistej wizyty w oddziale banku. Na przykład pożyczka zostanie wydana dopiero po dostarczeniu wszystkich wymaganych dokumentów i podpisaniu umowy z IBC. Wizyta w biurze będzie wymagać:

• zmień hasło logowania do banku internetowego,
• zamknąć konto lub kartę;
• zmienić numer telefonu użytkownika, aby autoryzować i potwierdzać transakcje podczas zdalnej konserwacji;
• zorganizować restrukturyzację pożyczki.

Inne metody komunikacji

Moscow Credit Bank utrzymuje wysoki poziom obsługi klienta, zapewniając dużą liczbę kanałów zwrotnych. Oprócz kontaktu z infolinią użytkownicy mogą:

• zamów połączenie z powrotem na stronie banku;
• wyślij e-mail;
• napisz wiadomość do zasobu internetowego;
• kontakt za pośrednictwem społeczności w sieci społecznościowej.

E-mail

Możesz wysłać list przez Internet na adres e-mail [email protected]. Odpowiedź dotrze do wychodzącego adresu e-mail.

Apel na stronie

Aby wysłać wiadomość za pośrednictwem strony internetowej, musisz przejść do sekcji „Opinie”. Oferuje kilka opcji kontaktu z obsługą klienta. Po wybraniu niezbędnych, użytkownik przejdzie do strony pisania i wysyłania listów.

Formularz będzie wymagał informacji o wnioskodawcy, danych kontaktowych, pożądanej metodzie informacji zwrotnej. Do wiadomości możesz załączyć plik o rozmiarze nie większym niż 3 MB.

Kompetencje operatorów ICD

Klienci Moskiewskiego Banku Kredytowego są ogólnie zadowoleni z pracy Biura Obsługi Klienta. Specjaliści kompetentnie i szybko odpowiadają na pytania użytkowników. Połączenia z telefonami gorącej linii pomagają rozwiązać większość problemów.

Gorąca linia Moskiewskiego Banku Kredytowego

Dla klientów banków organizowana jest bezpłatna gorąca linia Moskiewskiego Banku Kredytowego. Specjaliści call center odpowiedzą na wszelkie pytania dotyczące produktów i usług banku.

Bezpłatna linia telefoniczna Moscow Credit Bank:

Pracownicy call center odbierają połączenia przez całą dobę. Połączenia są bezpłatne ze wszystkich telefonów komórkowych i stacjonarnych.

Usługa wsparcia ICD dla połączeń z Moskwy i zagranicy:

Połączenia z tym numerem są naliczane zgodnie z taryfami operatora.

Klienci korporacyjni IBC mogą dzwonić do operatora pod adresem:

Połączenia ze wszystkich miast i telefonów komórkowych z dowolnego regionu Rosji będą całkowicie bezpłatne.

Telefony komórkowe MKB - wszystkie kontakty

Do komunikacji na żywo w różnych kwestiach wynikających z klientów Moskiewskiego Banku Kredytowego (ICD), przedstawiamy wszystkie gorące linie telefoniczne i regularne dostępne dzisiaj. Pełna lista kontaktów banku ICD.

• +7 495 797-42-42
• +7 495 737-94-80
• +7 495 287-23-70
• +7 499 750-09-80

Infolinia telefoniczna ICD
8 800 100-4-888

(bezpłatna rozmowa w Rosji)

• +7 495 797-42-34 przez całą dobę
• 8 800 200-34-74 za darmo w Rosji

+7 495 988-14-44 codziennie przez całą dobę

• +7 495 797-42-34 (pon-czw od 9:00 do 18:00, piątek od 9:00 do 16:45),
• [email protected]

+7 495 741-08-10 codziennie, przez całą dobę

• +7 495 601-99-32 przez całą dobę
• +7 925 082-22-51 od 09:00 do 22:00
• 8 800 100-4-885 przez całą dobę

ICD Online - konto osobiste

Istnieją dwa sposoby przejścia na stronę wejściową na konto osobiste ICD:

1. Wprowadź pasek adresu swojej przeglądarki online.mkb.ru.
2. Otwórz stronę startową oficjalnej strony ICD Bank i kliknij przycisk z poziomymi paskami w prawym górnym rogu. Z wyskakującego menu kontekstowego wybierz łącze „ICD online”.

W oknie, które zostanie otwarte, aktywuj zakładkę „Rejestracja”. Następnie w polach na wyświetlonej mapie wprowadź swój numer. Musi być aktywna. Jeśli go nie ma, zamów go za pośrednictwem usługi ICD Online bez zamykania karty przeglądarki.

Następnym krokiem jest wprowadzenie hasła, jego powtórzenia i znaków w formularzu, potwierdzających, że nie jesteś robotem. Konieczne będzie ustawienie „skrzynki” potwierdzającej zgodność z zasadami witryny i złożoną umową serwisową. Poniżej znajduje się przycisk „Zarejestruj się”. Kliknięcie go spowoduje przejście do następnego etapu wprowadzania.

Następnym krokiem jest utworzenie konta. Tutaj musisz poprawnie wprowadzić wszystkie swoje dane identyfikacyjne, w tym paszport. Upewnij się, że nie ma błędów. Po zakończeniu kliknij przycisk „Utwórz konto”. Teraz otrzymasz SMS z nazwą użytkownika i hasłem do telefonu, który podłączyłeś do karty.

Zaloguj się na swoje konto

Po rejestracji procedura logowania pozostaje taka sama. Nie musisz już wprowadzać danych osobowych. Pozostaną w bazie danych. Dla wejścia wystarczy wpisać:

Hasło można zmienić, jeśli trudno jest zapamiętać hasło przypisane przez system.

Jeśli zalogujesz się z komputera osobistego i nie chcesz za każdym razem wpisywać loginu z hasłem, zaznacz pole „Pamiętaj o logowaniu”. Ale tylko wtedy, gdy nikt inny nie ma dostępu do laptopa.

Funkcjonalność konta osobistego

„MKB online” - usługa zapewnia maksymalną liczbę opcji dla wygody użytkownika. Na swoim koncie ICD możesz:

• mieć dostęp do informacji o stanie wszystkich kont i kart wydanych w tym banku;
• zażądać wyciągów bankowych z listą wszystkich transakcji na określony czas;
• zamawiać certyfikaty i wyciągi do prezentacji w innych organizacjach i instancjach;
• otrzymywać informacje operacyjne o pojawieniu się długów i ich wysokości;
• płacić za towary i usługi na preferencyjnych warunkach w firmach partnerskich (ponad 350 firm i sklepów);
• płacić za usługi dostawców Internetu, systemy telekomunikacyjne, usługi mieszkaniowe i komunalne;
• uzupełniać karty transportowe i operatorów telefonii komórkowej;
• płacić podatki i grzywny;
• dokonywać przelewów między własnymi rachunkami;
• zmienić kwotę środków na kartach plastikowych;
• ubiegać się o pożyczki (gotówką, w tym);
• płacić pożyczki;
• otworzyć dodatkowe konto lub zamówić inną kartę;
• ustawić limity wykorzystania kart;
• i tak dalej

Ponadto możesz:

• zapłacić koszty transportu;
• wynająć pole bankowe;
• zmienić kod PIN dowolnej karty;
• zmienić plan taryfowy dostarczony przez bank na nowy, z bardziej korzystnymi warunkami;
• zablokuj kartę, zawieś ją i zamów nową.

Oczywiście w osobistym biurze IBC możesz skontaktować się z pomocą techniczną i uzyskać pełne, kompleksowe informacje na temat wszelkich problemów związanych z usługą w banku. Wszystko to można zrobić za pomocą aplikacji mobilnej, pobierając ją tutaj.

Moje konto IBD Online: rejestracja, logowanie, funkcje

Moscow Credit Bank jest instytucją bankowości prywatnej, która świadczy pełen zakres usług na rzecz osób prywatnych i prawnych. Organizacja działa od 1992 r., A od 2004 r. Uczestniczy w ubezpieczeniu depozytów. Głównym źródłem kapitału bankowego są depozyty osób fizycznych i przyciągają inwestycje. Jedną z zalet ICD jest wygodna bankowość internetowa, która umożliwia wykonywanie wszystkich transakcji online.

Rejestracja w LC

Aby korzystać z konta osobistego IBC, wystarczy być klientem instytucji i właścicielem karty bankowej. Jeśli nie ma karty, możesz złożyć zamówienie bezpośrednio na stronie internetowej banku.

Następnie otwiera się zakładka, umożliwiając dostęp do rejestracji. Aby to zrobić, musisz zrobić kilka kroków:

• Wprowadź numer karty składający się z 16 cyfr.
• Utwórz konto. Logowanie jest wpisywane dwukrotnie, wskazywany jest numer z obrazu, klient zgadza się z umową.

• Potwierdź kodem z wiadomości SMS, która będzie hasłem jednorazowym. Następnie musisz wprowadzić hasło, które będzie używane do logowania. WAŻNE! Login i hasło nie powinny być zbyt proste. Hasło musi mieć co najmniej 9 znaków.

Teraz rejestracja jest zakończona i możesz zalogować się na swoje konto osobiste w dowolnym momencie, używając swojej nazwy użytkownika i hasła.

Zaloguj się do swojego konta

Następnie wprowadź login i hasło podane podczas rejestracji. Jeśli zostaną wprowadzone poprawnie, telefon otrzyma wiadomość z jednorazowym kodem, który należy potwierdzić.

Ogólne funkcje konta osobistego

Z pomocą osobistego konta ICD możesz zaoszczędzić dużo czasu. Możesz wykonać z nim następujące czynności:

• Uzyskaj informacje o statusie i parametrach kont, o ruchu finansów na dowolny okres.
• Aby dokonać płatności za płatności usług ponad 350 firm (w szczególności mediów, Internetu, komunikacji, telewizji).
• Dokonuj przelewów pieniężnych między kartami, kontami, a także za pośrednictwem Western Union.
• Spłacić dług
• Złóż wniosek o pożyczkę.
• Uzyskaj informacje o dokonywaniu płatności.
• Otwórz lub zamknij depozyt, uzupełnij go lub częściowo wypłacaj środki.
• Wykonuj transakcje kartami (przywróć dostęp, limit zmian, zmień kod PIN, numer telefonu, blok itp.).
• Zamów nową kartę, bank, gotówkę, gotówkę.
• Połącz bardziej opłacalny pakiet usług.

Ponadto użytkownicy usługi online MKB mogą spodziewać się wzrostu oprocentowania depozytów przetwarzanych przez bankowość internetową.

Jak odzyskać hasło z konta osobistego ICD

Jeśli wystąpi błąd podczas próby zalogowania się do konta osobistego on-line, musisz najpierw upewnić się, że wprowadziłeś prawidłowe dane. Jeśli to nie zadziała, możesz użyć funkcji odzyskiwania hasła. Jest to pożądane na stronie logowania.

Musisz wpisać numer karty i kod z obrazka, kliknij „Kontynuuj”. SMS z kodem weryfikacyjnym dotrze do telefonu. Po ostatnim wpisie system zaproponuje wprowadzenie nowego loginu i hasła, które mogą zostać użyte w przyszłości.

Możesz również zresetować swoje hasło poprzez osobistą wizytę w biurze IBC. Musisz mieć ze sobą paszport cywilny.

Jak zmienić PIN karty za pomocą konta osobistego

Korzystając z systemu bankowości internetowej, można zmienić kartę PIN na wygodniejszą. Jeśli zrobisz to w oddziale banku, musisz znać poprzedni kod.

Jeśli zapomnisz, możesz użyć funkcji „Ponowne wydanie kodu” - wtedy nie ma potrzeby wprowadzania poprzedniej.

Karta „Karty bankowe” jest wybierana w menu konta osobistego. Następnie musisz kliknąć link „Zmień PIN”.

Aby w pełni wykorzystać kartę po zmianie kodu PIN, musisz najpierw wykonać na niej dowolną operację w dowolnym bankomacie (niekoniecznie w IBC), na przykład, aby zobaczyć saldo na karcie.

Aplikacja mobilna ICD

Istnieje również możliwość korzystania z aplikacji mobilnej, która pomoże uzyskać dostęp do wszystkich kont, gdy masz tylko smartfon pod ręką. Nazywa się „MKB Mobile” i jest całkowicie darmowy. Dostępne dla użytkowników systemów iOS i Android.. Aby się zalogować, musisz użyć tego samego loginu i hasła, jak podczas korzystania z bankowości internetowej.

Nowy klient może zarejestrować się bezpośrednio z aplikacji. Procedura jest taka sama jak w przypadku zwykłej bankowości internetowej.

Aplikacja mobilna daje takie możliwości:

• Dostęp do informacji o wszystkich istniejących produktach bankowych.
• Dane o ruchach pieniędzy na kontach, możliwość szybkiego ponownego dokonania koniecznej płatności.
• Dokonywanie płatności (Internet, komunikacja, telewizja, narzędzia itp.).
• Płatność podatków i kar pieniężnych.
• Przelewy pieniężne (zarówno w ramach kont, jak i innych szczegółów).
• Informacje o bieżących pożyczkach.
• Ubieganie się o pożyczkę..
• Blokowanie i odblokowywanie karty, zmiana kodu PIN.
• Aktualne kursy walut.
• Indywidualne oferty bankowe.
• Możliwość informacji zwrotnej od instytucji.
• Program bonusowy „Przywileje” (możesz przejrzeć zgromadzone punkty lub je spieniężyć).
• Ustawienia osobiste.
• Wyszukaj pobliskie biura banku i bankomaty.
• Ustawianie kodu PIN szybkiego logowania.

Od 5 czerwca 2018 r Przekazanie pieniędzy stało się możliwe tylko pod numerem telefonu odbiorcy.

Aby pobrać MKB Mobile, musisz przejść do sklepu z aplikacjami na smartfon zgodnie z jego systemem operacyjnym i wpisać „MKB Mobile” w wyszukiwaniu. Odpowiednia aplikacja zostanie wydana, a następnie kliknij przycisk „Zainstaluj” i poczekaj na zakończenie instalacji. Następnie ikona bankowości mobilnej pojawi się w menu urządzenia mobilnego.

IBC Bank: informacje kontaktowe

ICD ma bardzo dobrze ugruntowaną opinię wśród swoich klientów, więc jeśli masz te lub inne pytania, możesz je łatwo rozwiązać, dzwoniąc do contact center. Dostępne są następujące liczby:

Dla osób indywidualnych

• 8 (800) 100-4-888 - dla połączeń na terytorium Rosji (bezpłatnie).
• +7 495 931-96-49 - dla połączeń z zagranicy (według stawek operatora).

Dla osób prawnych

• 8 (800) 200-34-74 (w całej Rosji)
• +7 495 797-42-34 - (z zagranicy).

Centrum kontaktowe działa siedem dni w tygodniu, 24 godziny.

Jeśli Twoje pytanie dotyczy bankowości internetowej, musisz skontaktować się z pomocą techniczną pod następującymi numerami:

• +7 495 988-14-44 - dla osób fizycznych
• +7 495 797-42-34 - dla osób prawnych.

Na jaki telefon zadzwonił Moscow Credit Bank?

Moscow Credit Bank to organizacja handlowa specjalizująca się w świadczeniu usług finansowych dla osób fizycznych i przedsiębiorstw (głównie w Moskwie i regionie moskiewskim). IBC zapewnia całodobową obsługę klienta za pośrednictwem infolinii, poczty elektronicznej i sieci społecznościowych.

Aby uzyskać informacje na temat bezpłatnego dzwonienia do Moskiewskiego Banku Kredytowego, alternatywne kanały komunikacji z organizacją, a także czas oczekiwania na odpowiedź, przeczytaj poniżej.

ICD - gorąca linia telefoniczna (bezpłatna)

Aby zapewnić lepszą obsługę klienta, IBC korzysta z dwóch gorących linii:

• dla osób indywidualnych - 8 (800) -100-48-88;
• dla klientów korporacyjnych - 8 (800) -200-34-74.

Centrum kontaktowe otrzymuje połączenia od osób fizycznych i przedstawicieli firmy przez całą dobę. Mieszkańcy Rosji mogą kontaktować się z obsługą klienta za darmo za pomocą urządzeń mobilnych i stacjonarnych. Dostępna jest także gorąca linia do pomocy technicznej przy nabywaniu ICD. Numer telefonu usługi to 8 (800) -100-48-85.

Moscow Credit Bank reaguje przez całą dobę na żądania klientów dotyczące produktów i usług bankowych

Wskazówka: sprawdź, jak zostawić wniosek o pożyczkę online, aby dowiedzieć się o wstępnej decyzji banku, nie odwiedzając oddziału.

Dodatkowe kanały komunikacji z bankiem

Kontakt z pracownikami ICD jest możliwy nie tylko za pośrednictwem bezpłatnej infolinii - dla klientów organizacji dostępne są liczne kanały komunikacji, w tym:

• Płatne telefony na połączenia z Moskwy i z zagranicy:
  • dla osób indywidualnych: +7 (495) -777-48-88, +7 (495) -797-42-42, +7 (499) -750-09-80;
  • dla biznesu: +7 (495) -797-42-34;
  • dla posiadaczy kart Moscow Credit Bank: +7 (495) -797-42-41;
  • w sprawach ICD Online: +7 (495) -988-14-44.
• E-mail: [email protected].
• Sieci społecznościowe:
  • VKontakte;
  • Facebook;
  • Twitter.
• Faks: +7 (495) -797-42-10.
• Poczta: 107045, Moskwa, Lukov Pereulok 2, bld.
• Formularz opinii na stronie internetowej banku - aby zostawić wiadomość, musisz:
  • przejdź do mkb.ru/on_line_service/support;
  • wypełnij formularz pod nagłówkiem „Zadaj pytanie na stronie”, wskazując temat, dane kontaktowe i wpisując tekst wiadomości;
  • wybierając „Telefon” jako priorytetową metodę komunikacji, możesz zamówić połączenie zwrotne (eksperci oddzwonią od 9:00 do 21:00).

Jakie pytania mogę zadać na infolinii?

Bezpłatni operatorzy infolinii odpowiedzą na wszelkie pytania dotyczące produktów ICD. Dzwoniąc do centrum kontaktowego, klient banku może:

• dowiedz się o warunkach programów kredytowych i depozytów;
• uzyskać informacje o aktualnych promocjach i ofertach specjalnych;
• ubiegać się o pożyczkę;
• wynająć sejf;
• ubiegać się o kartę kredytową;
• skonsultuj się z hipoteką;
• znajdź adres najbliższego biura, terminalu samoobsługowego itp.

Wskazówka: zobacz, jak obliczyć miesięczne płatności kredytu, aby lepiej zaplanować przyszłe wydatki.

Jak długo będziesz musiał czekać na odpowiedź konsultanta?

Aby zmniejszyć obciążenie operatorów contact center, Moscow Credit Bank korzysta z kilku automatów telefonicznych - każda linia odpowiada za określony zakres problemów. Dzięki temu klienci mogą liczyć na szybką odpowiedź konsultanta. Czas oczekiwania w większości przypadków nie przekracza 3 minut.

Innym szybkim sposobem uzyskania odpowiedzi na twoje pytanie jest napisanie do oficjalnej społeczności IBC VKontakte. Pracownicy odpowiadają na wiadomości w sieci społecznościowej w ciągu 15 minut. Czas rozpatrywania wniosków przesłanych za pośrednictwem strony internetowej banku wynosi 1-2 dni.

Wskazówka: Jeśli planujesz zakup domu, dowiedz się, które instytucje finansowe oferują najniższe oprocentowanie kredytów hipotecznych.

Podsumowując

Numer telefonu bezpłatnej infolinii ICD dla osób fizycznych wynosi 8 (800) -100-48-88, dla klientów korporacyjnych - 8 (800) -200-34-74-74. Operatorzy centrów kontaktowych doradzają abonentom przez 24 godziny na dobę. Średni czas oczekiwania wynosi 1-3 minuty. Jeśli infolinia jest załadowana, możesz skorzystać z jednego z automatów telefonicznych. Ponadto eksperci ICD szybko reagują na wiadomości w sieciach społecznościowych.

Jeśli lubisz warunki programów pożyczkowych VTB Bank, dowiedz się, jak ubiegać się o pożyczkę w VTB 24.

Skarga przeciwko ICB BANK

Dostępność banków, które mają prawo otwierać i utrzymywać nasze depozyty, otwierać i utrzymywać rachunki bankowe oraz przeprowadzać inne transakcje gotówkowe, wydaje się dzisiaj osiągać maksimum.

Wydaje się, że nie ma na co narzekać, a to, co należy zauważyć, nie jest zaskakujące - żyjemy we współczesnym świecie, gdzie co minutę wykonuje się tysiące lub setki tysięcy operacji bankowych, które są niezbędne do utrzymania komfortu w wielu dziedzinach życia; My sami niemal każdego dnia stajemy przed koniecznością, jeśli nie osobiście, odwiedzania MKB BANK, to przynajmniej korzystamy z jego banku internetowego lub aplikacji mobilnej.

Z pomocą MKB BANK płacimy liczne rachunki za media, wpływy z przedszkoli i szkół, możemy dokonywać zakupów w sieci detalicznej i przez Internet.

Ale nasze stosunki z ICB BANK nie zawsze przebiegają różowo, a mimo to istnieją skargi klientów na usługi bankowe świadczone przez ICB BANK, więc zobaczmy, jak chronimy nasze prawa.

Złożenie skargi przeciwko IBC BANK jest najłatwiejszym, ale jednocześnie najskuteczniejszym sposobem zadeklarowania naruszonego prawa i rozwiązania problemu.

W związku z tym nie ma próbki skargi przeciwko ICD BANK ustalonej przez prawo, skarga jest składana w formie bezpłatnej, ale jednocześnie istnieje szereg parametrów, które musimy określić przy sporządzaniu skargi.

Na początek musimy ustalić, gdzie należy złożyć skargę do MKB BANK Rosji i jak: złożyć skargę na MKB BANK, jako organizację kredytową, narzekać na pracę oddziału (usługi) MKB BANK lub narzekać na pracowników MKB BANK, a może narzekać na bankomat MKB BANK.

W każdym razie może to być:

Zatrzymajmy się teraz bardziej szczegółowo.

Skargę przeciwko pracownikom MKB BANK należy przede wszystkim złożyć do szefa oddziału MKB BANK lub do biura, w którym masz do czynienia z naruszeniem swoich praw. Najczęściej kierownictwo banku będzie bardziej opłacalne, aby rozwiązać problem, który pojawił się u ciebie, ponieważ przynosisz im zyski i dzięki temu możesz uciec od nich do innego banku.

Istotą twojej skargi przeciwko pracownikowi MKB BANK może być na przykład:

• gburowaty stosunek pracowników MKB BANK do ciebie;
• nakładanie na Ciebie dodatkowych usług MKB BANK;
• wszelkie działania pracowników MKB BANK naruszające, Twoim zdaniem, Twoje prawa i prawo!

Skarga dotycząca pracy oddziału MKB BANK lub usługi powinna być również początkowo kierowana do kierownika oddziału, który spowodował jakiekolwiek niedogodności lub naruszył twoje prawa. Wynika to z faktu, że w tym przypadku istnieje duże prawdopodobieństwo najszybszej odpowiedzi na twój problem, aw konsekwencji jego pokojowe rozwiązanie.

Potrzeba złożenia skargi na pracę oddziału ICB BANK jako całości może na przykład wystąpić w następujących sytuacjach:

• stoisz w obliczu faktu, że wystąpiła usterka elektronicznej kolejki MKB BANK, spowodowało to zamieszanie z „okienkami” obsługującymi klientów lub znacznie wydłużyło czas oczekiwania w MKB BANK za pośrednictwem elektronicznej kolejki;
• elektroniczny terminal kolejki MKB BANK zawiódł i sparaliżował pracę oddziału (biura);
• kontaktując się z pracownikiem banku z konkretnym pytaniem, nie otrzymałeś odpowiedzi na to pytanie, a nawet nie zostałeś przekierowany do kompetentnego specjalisty, to znaczy, że opuściłeś bank z niczym;
• Byłeś ostatnim gościem banku na dzień roboczy, który zdążył wziąć kupon on-line do MKB BANK, ale odmówiono ci doręczenia, podając koniec dnia handlowego;
• inne problemy związane z pracą całego oddziału MKB BANK.

Możliwe jest niezwłoczne złożenie skargi do szefa biura centralnego (biura) MKB BANK, z pominięciem podległych kierowników MKB BANK lub w przypadku odpowiedzi od nich, która nie jest odpowiednia dla użytkownika lub nie otrzymuje żadnej odpowiedzi. Jednocześnie należy pamiętać, że bank jest niezwykle biurokratyczną strukturą i najprawdopodobniej Twoja skarga zostanie „rozebrana” do jednostki, z którą miałeś problemy.

W jakich przypadkach złożenie skargi do kierownika centralnego oddziału (biura) MKB BANK ma sens?

• brak odpowiedzi na skargę kierownika oddziału lub biura ICB BANK, w którym masz do czynienia z naruszeniem swoich praw;
• otrzymanie formalnej (niesatysfakcjonującej odpowiedzi) od szefa oddziału lub biura MKB BANK, w którym masz do czynienia z naruszeniem swoich praw;
• wszelkie inne problemy związane z zarządzaniem oddziałem lub biurem MKB BANK.

Bank Centralny Federacji Rosyjskiej jest głównym organem koordynującym i regulującym pracę banków, w tym nadzorującym działalność MKB BANK. Skarga do Banku Centralnego ICB BANK nie pozostanie bez odpowiedzi, ponieważ uprawnienia Banku Rosji obejmują zarówno licencjonowanie działalności bankowej, jak i wycofanie tej licencji z powodu naruszenia przepisów bankowych, a żaden bank nie może działać bez licencji.

Nie potrzebujesz próbki skargi przeciwko MKB BANK w Banku Centralnym, podaj istotę incydentu w formie bezpłatnej.

Powody, dla których należy złożyć skargę do Banku Centralnego w sprawie działań banku:

• Naruszenie przez Bank warunków umowy zawartej między Tobą a MKB BANK;
• odmowa (opóźnienie) wydania środków z Twojego konta w MKB BANK;
• naliczanie dodatkowych odsetek (prowizji, kar) z naruszeniem warunków umowy kredytowej przez bank;
• brak dostarczenia dokumentów związanych z utrzymaniem Twojego konta osobistego, depozytu lub pożyczki, MKB BANK na Twoje żądanie;
• wszelkie inne naruszenia prawa ICB BANK dotyczące ciebie.

Konieczna jest również skarga na policję przeciwko ICD BANK. Nie wszystkie banki, a tym bardziej ich pracownicy są pod ręką. Dlatego należy zawsze pamiętać, że skarga do Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Federacji Rosyjskiej jest bardzo skutecznym narzędziem w walce o swoje prawa w odniesieniu do ICD BANK.
Wyjściem z tej sytuacji będzie złożenie policji skargi przeciwko ICD BANK:

• oferty pracowników MKB BANK (innych osób), aby pomóc w rozwiązaniu problemów z MKB BANK za opłatą;
• wymuszenie przez MKB BANK udziału w przetwarzaniu pożyczek, pomoc w przetwarzaniu pożyczek, wymóg dostarczania nieautoryzowanych certyfikatów do obsługi kredytu itp.;
• utrata pieniędzy z konta w MKB BANK;
• inne działania o charakterze przestępczym lub informacje o nich, które stały się znane we współpracy z MKB BANK.

Prokuratura rosyjska jest organem upoważnionym do nadzorowania legalności, w tym w sektorze bankowym. Skarga do prokuratury na ICD BANK jest bardzo nieprzyjemna dla banku, ponieważ zawsze następuje kontrola prokuratora, która nie obiecuje niczego dobrego ICB BANK.
Możesz złożyć skargę na ICD BANK do prokuratury i wszcząć kontrolę prokuratora w następujących przypadkach:

• wzywa w środku nocy z ICD BANK, groźby i żądania zwrotu długu itp.;
• niewłaściwie naliczone odsetki, prowizje i grzywny, jednostronnie obciążające fundusze z Twojego konta MKB BANK;
• absolutnie wszelkie naruszenia prawa przez MKB BANK lub naruszenie prawa przez pracowników MKB BANK.

Złożenie wniosku do Trybunału o ochronę swoich interesów jest skrajną miarą wpływu na ICD BANK. Jeśli bank nie chce iść na spotkanie ze swoim klientem, skarga do sądu przeciwko ICD BANK będzie najskuteczniejszą odpowiedzią na bank. Niektóre zagrożenia reputacyjne MKB BANK, po twoim apelu, pociągną za sobą wiele milionów rubli.

• naruszenie MKB BANK jakichkolwiek warunków umowy, konta, depozytu, naruszenia wypłaty kredytu itp. więzień z tobą;
• gromadzenie środków na pokrycie szkód wyrządzonych przez MKB BANK;
• odebranie szkody niepieniężnej i inne dodatkowe wydatki poniesione z winy MKB BANK.

Federalna służba antymonopolowa jest organem wykonawczym odpowiedzialnym za monitorowanie zgodności z przepisami antymonopolowymi. W związku z tym skarga do FAS przeciwko ICD BANK posłuży jako skuteczna dźwignia wpływająca na bank w przypadku naruszenia naszych praw do ICD BANK w następujących okolicznościach:

• nałożenie ubezpieczenia na MKB BANK (ewentualnie nałożenie ubezpieczenia na MKB BANK podczas uzyskiwania pożyczki), nałożenie kart MKB BANK (ewentualnie nałożenie kart kredytowych MKB BANK lub projektów kart wynagrodzeń) lub innych dodatkowych warunków przy zawieraniu umowy kredytowej;
• oszustwo w reklamie MKB BANK, tj. na przykład nieprzestrzeganie warunków dotyczących odsetek zadeklarowanych przez bank przy promowaniu jego produktu;
• Pracownik MKB BANK nie poinformował Cię o wszystkich warunkach umowy w momencie jej zawarcia.

Jak często ludzie dzwonią do nas z MKB BANK? Ktoś dzwoni na te połączenia, nie wywołuje żadnych emocji, ale kogoś, kogo już ma. Skarga do Roskomnadzor na ICD BANK będzie musiała rozwiązać ten problem.

• ujawnienie danych osobowych MKB BANK w przypadku, gdy nie wyraziłeś zgody;
• dzwoni do niektórych kolekcjonerów z żądaniem zwrotu długu MKB BANK;
• przekazanie danych użytkownika MKB BANK osobom trzecim, na przykład firmom ubezpieczeniowym, bez Twojej zgody.

Z punktu widzenia prawa cywilnego ICB BANK jest regularnym podmiotem gospodarczym świadczącym różne usługi finansowe na rzecz ludności, a zatem ustawa „O ochronie praw konsumentów” ma do niego zastosowanie w pełni i jest to skarga do Rospotrebnadzor dotycząca IBC BANK, która pozwoli nam chronić nasze naruszone prawa konsumentów usługi bankowe.

Oto przypadki, w których radzimy napisać skargę do Rospotrebnadzor na ICD BANK:

• zawarcie w umowie z MKB BANK jakichkolwiek warunków, które Twoim zdaniem naruszają Twoje prawa lub w inny sposób ograniczają Twoją pozycję jako konsumenta usług bankowych;
• jednostronna zmiana warunków umowy MKB BANK i wymogów ich wykonania przez Ciebie;
• nierzetelne informacje o depozytach, pożyczkach, rachunkach i innych produktach MKB BANK.

Po wybraniu osoby, na którą złożymy skargę w sprawie ICD BANK, musimy podać nasze dane w skardze. Wynika to, po pierwsze, z faktu, że szkody wyrządzone przez działania / zaniechanie pracownika MKB BANK lub pracy jego oddziału są spersonalizowane, to znaczy związane z twoją osobowością. Po drugie, obiektywnie konieczne jest nawiązanie kontaktu z Tobą w celu rozwiązania sytuacji konfliktu - Twój adresat będzie musiał wysłać odpowiedź na skargę przeciwko ICD BANK, a do tego będzie potrzebował twojego adresu.

Dlatego pamiętaj o dodaniu własnych:

• Nazwisko Imię Patronymic;
• adres zamieszkania (ponieważ anonimowe skargi są rzadko rozpatrywane).

Poniżej będziemy musieli przedstawić istotę problemu, który powstał z naszym MKB BANK. Zrób to tak dokładnie, jak to możliwe, wykorzystaj jak najbardziej biznesowy styl prezentacji. Użycie różnych epitetów w odniesieniu do ICD BANK lub nadmiernej emocjonalnej kolorystyki tekstu tylko utrudni rozpatrzenie skargi. Po raz kolejny zauważamy, że istotę problemu podają Państwo w formie bezpłatnej, a nie według pewnego modelu skargi na ICD BANK.

Zacznij od określenia daty i godziny wydarzenia: takiej i takiej daty, miesiąca i roku;

Następnie wybieramy, ale bądź bardzo ostrożny w tej części skargi przeciwko MKB BANK. Opisz wszystkie wydarzenia dokładnie w kolejności, w jakiej wystąpiły, i dołącz dokumenty, do których się odnosisz, oraz wszelkie dowody świadczące na Twoją korzyść:

• w przypadku zaistnienia konfliktu dotyczącego umowy zawartej między Tobą a MKB BANK, wskazujemy: pomiędzy Tobą a MKB BANK została zawarta umowa z następującym numerem. Zgodnie z tą umową, MKB BANK był zobowiązany do wykonania pewnych działań w odniesieniu do twoich środków, twojego konta osobistego lub ciebie, w zamian zobowiązałeś się zrobić to samo. MKB BANK z naruszeniem prawa i dalej określa fakty incydentu;
• jeśli problem powstał z powodu źle zorganizowanej pracy oddziału (biura) MKB BANK, wówczas oświadczasz, że w takim celu (płatność pokwitowania, obowiązek państwowy, otrzymanie wyciągu z konta itp.) odwiedziłeś takie biuro ( podaj jego numer i adres). Jednocześnie cel Twojej wizyty nie mógł zostać zrealizowany z powodu awarii oddziału (biura) MKB BANK (opisz, co się dokładnie stało: nieprawidłowe działanie kolejki elektronicznej, odmowa usługi, niekompetentny pracownik itp.). Następnie wskaż, jakie negatywne konsekwencje doznałeś w tym względzie;
• Jeśli problem jest związany z tożsamością pracownika obsługującego MKB BANK, musisz pamiętać i wskazać: Nazwisko, imię (patronimic, jeśli pamiętasz), adres działu (biura), w którym napotkałeś problem i dział, w którym pracownik pracuje (do pracy z fizycznym (osoby prawne; w sprawie udzielania kredytów hipotecznych; prace kontraktowe itp.). Następnie wskaż, co dokładnie się wydarzyło (w komunikacji z tobą pracownik pokazał się nieprawidłowo lub niegrzecznie (w sposób prostacki); odmówił wysłuchania ciebie, udzielenia informacji i świadczenia usługi; w przeciwnym razie naruszył twoje prawa);
• Jeśli w skardze skarżysz się na BANK ICD w FAS, Roskomnadzor lub Rospotrebnadzor, ważne jest, aby pamiętać o tych postanowieniach umowy z bankiem, które są dodatkowo nałożone na usługi, ubezpieczenia lub naruszają Twoje prawa jako konsumenta, twierdzą, że nie wyraziłeś zgody na dystrybucję i przekazywanie osobom trzecim informacji o sobie (mianowicie numerów telefonów, adresów e-mail).

Na końcu skargi umieść datę i podpis.

Możliwe sposoby złożenia skargi:

Alternatywne sposoby rozwiązywania konfliktów bezpośrednio z MKB BANK:

• napisz skargę na stronie internetowej MKB BANK;
• odwołanie (wezwanie) wraz ze skargą do infolinii ICB BANK;
• pozostawić wpis w księdze skarg MKB BANK.

Zanim zdecydujesz się skorzystać z usług online działów, na początek możesz ograniczyć się i spróbować napisać skargę na oficjalnej stronie MKB BANK. W tym celu oficjalne strony internetowe zazwyczaj w zakładce lub poprzez link „Kontakty” zawierają specjalne formularze zwrotne, w których można skopiować przygotowany tekst skargi, a także podać swoje dane kontaktowe. Złożona w ten sposób skarga zostanie obiektywnie rozpatrzona przez specjalny wewnętrzny wydział w celu rozpatrzenia odwołań i udzieli odpowiedzi.

Mając pod ręką telefon, zawsze możesz skorzystać z możliwości wybrania numeru infolinii ICB BANK i, czekając na odpowiedź operatora, poproś o połączenie z osobą upoważnioną do otrzymywania skargi. Numery telefonów infolinii są dostępne na stronie internetowej MKB BANK, w broszurach, które są publicznie dostępne w biurach bankowych, na banerach reklamowych lub w oknach oddziałów banków. Dzwonienie na infolinię będzie bezpłatne.

Jak wspomniano powyżej, MKB BANK jest podmiotem gospodarczym i musi spełniać wymogi przepisów dotyczących ochrony konsumentów. W szczególności każde z biur powinno być wyposażone w znajomy kącik konsumencki, gdzie w odpowiedniej „kieszeni” stoiska informacyjnego można znaleźć książkę z recenzjami i sugestiami lub książkę skarg MKB BANK. Jest to również sposób na dochodzenie naruszonego prawa. Nie zapomnij podać żądanej metody komunikacji, a będziesz musiał udzielić odpowiedzi.